Опыт компании «Философия Окна»: как производитель устанавливает порталы
Содержание
Компания «Философия Окна» из Клина давно освоила работу с раздвижными окнами, регулярно устанавливает их в частных домах и квартирах, но пока не доверяет монтаж таких конструкций дилерам. Руководитель компании Алексей Смирнов рассказывает, как фирма установила первый портал, как работает с раздвижными конструкциями сейчас.
С первым порталом были сложности
Мы решили установить первый PSK Comfort, когда у компании уже было два года опыта работы со сложным остеклением. Мы производим нестандартные конструкции — арочные окна, модели с моллированным стеклом, витражи. Мы решили, что производство и монтаж портала — не слишком сложная задача.
На первом же объекте поняли, что не стоит легкомысленно относиться к такой работе. Сама технология позволяет уверенно и спокойно устанавливать конструкцию без ошибок, но из-за невнимательности рабочих мы все же собрали портал неправильно. Пришлось заново проверять каждый этап — в итоге нашли ошибку и исправили прямо на объекте.
Это был единственный случай, когда возникали проблемы с порталами PSK Comfort. Не помню больше ни одного проблемного монтажа.
Теперь регулярно устанавливаем порталы в частных домах и квартирах
Заказов больше в частных домах — там с порталом можно сделать выход на террасу или балкон, не приходится ни с кем согласовывать. Используем разные компоновки, габариты, расположение подвижных створок.
В квартирах сложнее — в некоторых новостройках предусмотрен проем под портал, но чаще это обычный балконный блок. Мы всегда работаем только с готовыми проемами. Если заказчик хочет снести подоконный блок — он сам согласовывает это и организует демонтаж. Нам проблемы из-за участия в незаконной перепланировке не нужны.
Вот пример использования портала PSK Comfort в квартире:
На этот объект вышли через отделочников — заказчик обратился по поводу ремонта, бригада порекомендовала нашу компанию. В квартире уже были пластиковые окна, заказчик хотел их поменять. Это южный фасад, летом жарко. Заказчик хотел держать дверь на кухне постоянно открытой — PSK Comfort идеально подошел для этой задачи. Выход створки внутрь помещения — 125 мм. Створка находится около кухонного гарнитура, но не закрывает доступ к ящикам и духовке. А еще ее можно перевести в откинутое положение для проветривания. Заказчик остался очень доволен конструкцией.
Мы экспериментировали с фурнитурой, но остановились на SIEGENIA
Мы пробовали разные варианты фурнитуры для раздвижных окон. В основном — чтобы снизить себестоимость. Поменяли несколько брендов, но в итоге вся команда пришла к выводу, что пора прекращать эксперименты. Если ставим порталы SIEGENIA — не нужно выезжать на регулировки, рекламации, слушать жалобы заказчиков. Когда портал дешевый — человек получает проблемы вместо удобной и красивой конструкции. Начинает звонить, вызывать ремонтников. Не всегда получается оперативно отработать такие заявки, приходится отвлекать бригады от основной работы, ездить на вызовы. В итоге и заказчик недоволен, и мы получаем меньше прибыли.
Сейчас, если клиент пытается убедить нас использовать дешевую фурнитуру — отказываемся. Это стало политикой компании. Мы и в обычных окнах перестали использовать дешевые продукты. Гарантируем качество — и живем спокойно. И заказчики, и мы.
Порталы устанавливаем сами, с дилерами пока это направление не развиваем
У нас есть дилеры, но мы почти не продаем им порталы. Это технически сложный продукт, будут ошибки, начнут звонить и просить приехать на объект, помочь. Чтобы работать с порталами, нужна высокая квалификация монтажников. Если человек никогда не устанавливал портал PSK Comfort — он справится, но потратит на это много времени и будет дергать наших технологов. Но если появятся дилеры, которые умеют работать с порталами и хорошо их устанавливают — будем рады делать для них PSK Comfort.
Пока производим порталы только на свои объекты и устанавливаем их сами. У нас даже на сайте пока нет ничего о порталах — клиенты приходят по сарафанному радио, через дизайнеров, строителей. В среднем устанавливаем в месяц два портала, сейчас нам этого достаточно. Опасаемся, что с большими объемами не справимся — монтажники загружены работой под завязку.
Мало кто занимается порталами, хотя научиться довольно просто
Порталы легко продавать — это очень удобный формат остекления. Когда рассказываешь о преимуществах и показываешь, как работает конструкция — люди быстро соглашаются, что это крутая штука. Отказываются, только если денег не хватает.
С установкой тоже проблем нет — мы после первого же портала поняли, что к чему и как не допускать ошибок. Если портал правильно собран на производстве, монтажник с опытом сможет установить его без ошибок.
Региональные представители SIEGENIA тоже помогают в работе. Они не теоретики — сами хорошо умеют работать со своей продукцией. Если нужно, регпредставитель приезжает на шефмонтаж и по шагам показывает, что и как делать. Сам берет шуруповерт, собирает створку, рассказывает. А потом можно по телефону задать любые вопросы. Мы, например, запрашиваем информацию по номенклатуре или консультируемся, когда сталкиваемся с задачей, с которой раньше не работали.
Бояться работать с порталами не нужно. Они сложнее окон, но помогают компании двигаться вперед, расширять ассортимент, удивлять заказчиков. Иногда клиенты вообще не знают о таком остеклении — у нас много случаев, когда заказчик даже не представлял, что дверь на балкон на кухне может быть такой удобной. И когда эти клиенты приходят повторно — всегда благодарят, что мы подсказали и установили портал PSK Comfort вместо стандартной двери.
Алексей Смирнов,
руководитель компании «Философия Окна»
Подпишитесь на рассылку — и вы узнаете, как зарабатывать больше с помощью фурнитуры для порталов, многозапорных замков и проветривателей. Будем рассказывать о конкретных продуктах и научим с ними работать: продавать, встраивать в производство, использовать преимущества.
Такой подборки нет нигде — мы собрали настоящий эксклюзив у экспертов SIEGENIA.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
Подпишитесь на рассылку — и вы узнаете, как зарабатывать больше с помощью фурнитуры для порталов, многозапорных замков и проветривателей.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
Благодарим за подписку!
С нашими письмами вы узнаете, как зарабатывать больше с помощью фурнитуры для порталов, многозапорных замков и проветривателей.