В Красноярске окно упало на автомобили. Что сделать, чтобы такого не случилось — и что, если все-таки случилось
Содержание
Новости о выпадающих окнах уже не вызывают удивления, но в Красноярске недавно произошла другая ситуация — окно упало во время монтажа. И не просто упало, а повредило стоящие во дворе автомобили. Разбираемся, кто виноват, кто будет отвечать, как можно было предотвратить несчастье. И что делать, если выпавшее окно нанесло кому-то ущерб.
Почему падают окна
Неправильно сделали проект
Ошибки в проекте появляются, если замерщик неточно сделал чертеж или инженер не учел особенности монтажа. В результате на объект приходит окно, которое не соответствует задаче. В этом случае могут возникнуть проблемы с монтажом, конструкция получается недостаточно прочной.
Владимир Кожушко
Президент Союза Оконщиков России, совладелец оконных компаний «Усиленные окна« и «Элитбалкон», оконный блогерВ проекте должны быть проработаны узлы и дополнительные комплектующие, чтобы конструкция стояла качественно и надежно. Например, на балконах со сдвижными створками важно укрепить верхнюю часть рамы, иначе порыв ветра может вырвать створку. Чтобы конструкция была закреплена жестко, обычно применяются либо кронштейны, либо доборный профиль. У нас часто используются и кронштейны, и доборные элементы — так надежнее.
Нарушили правила монтажа
Вот почему это бывает:
- Монтажники не соблюдают технологию, экономят материалы, стараются закончить работу побыстрее — и неправильно установленное окно выпадает при первом же сильном ветре.
- В проект внесли доборные элементы, но они не поместились, и монтажники не захотели подгонять по месту. В итоге страдает жесткость конструкции.
- Неопытные монтажники не справляются с тяжелой створкой и роняют ее во время установки. Именно так и случилось в Красноярске.
Окно ломают хозяева
И так бывает. Владельцы пытаются открыть обледеневшее окно, резко дергают — и сами срывают створку с направляющих. Удержать ее в этот момент сложно. Вины оконной компании здесь нет.
Кто отвечает за упавшее окно
Если окно уже было установлено, то первые претензии получает владелец помещения. Именно к нему обращаются пострадавшие или полиция — это его имущество упало и нанесло ущерб.
Владелец может обратиться в оконную компанию или потребовать провести экспертизу, правильно ли было установлено окно. Если найдут нарушения, то отвечать будут оконщики. Если с окном все в порядке и все дело в неправильном использовании — виноват будет хозяин квартиры.
Если окно упало во время монтажа, то в такой ситуации вина полностью на оконной компании: заказчик еще не подписал акт приема работ. Спрашивать будут не с монтажников, а с оконной компании — в этой ситуации именно ООО или ИП считается исполнителем.
Что делать, чтобы окна при монтаже не падали:
- Проверяйте проект, чтобы все соответствовало задаче.
- На установку сложных конструкций отправляйте опытных монтажников.
- Для панорамного остекления предусмотрите способы дополнительно закрепить конструкцию, чтобы окно не наклонилось и не упало.
Как быть оконной компании, если во время монтажа упало окно
В первую очередь нужно уладить проблему с пострадавшими. Придется возместить ущерб, организовать или оплатить ремонт автомобилей.
Чтобы завершить монтаж, нужно будет заново заказать и установить окно. И наконец, компенсировать затраты. Возможно, оштрафовать монтажников, которые виноваты в падении окна.
С последним пунктом бывают проблемы: если монтажник не устроен официально, он может отказаться от претензий и уйти. В таком случае придется объяснять правоохранителям, почему на объекте находился посторонний.
Владимир Кожушко
Президент Союза Оконщиков России, совладелец оконных компаний «Усиленные окна« и «Элитбалкон», оконный блогерУ нас была похожая ситуация — монтажники уронили деталь на машину. Но в тот раз они сами договорились с владельцем и оплатили ущерб, мы даже не знали о такой неприятности. Монтажники понимали свою вину. И поскольку они устроены официально и несут материальную ответственность, то знали: отвечать все равно придется.
Другие статьи эксперта(-ов)
Мало продаж — виноваты сотрудники. И еще 4 проблемы
Идеальное окно: о каких функциях стоит рассказать клиенту
3 схемы обмана — как менеджеры уводят деньги из компании и как с этим бороться
Клиент хочет утеплить балкон: какие варианты предложить
Как проконсультировать клиента, который заказывает остекление балкона или лоджии
Подпишитесь на рассылку — и вы узнаете, как зарабатывать больше с помощью фурнитуры для порталов, многозапорных замков и проветривателей. Будем рассказывать о конкретных продуктах и научим с ними работать: продавать, встраивать в производство, использовать преимущества.
Такой подборки нет нигде — мы собрали настоящий эксклюзив у экспертов SIEGENIA.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
Благодарим за подписку!
С нашими письмами вы узнаете, как зарабатывать больше с помощью фурнитуры для порталов, многозапорных замков и проветривателей.